Datenschutzhinweise
Datenschutzhinweise für das Kundenportal.
1. Verantwortlicher
Südwald Facility Services, Einzelunternehmen
Inhaber: Ahsen Bajic
Fürstenbergring 9, 78048 Villingen-Schwenningen
E-Mail: info@suedwald-services.de
Telefon: 07721 2989002
2. Zweck des Kundenportals
Das Kundenportal dient der Verwaltung von Kundenprofilen, Ansprechpartnern, Standorten, Reinigungsterminen, Reinigungsberichten, Dokumenten, Support-Anfragen, Mangelhinweisen, Benachrichtigungen und sicherheitsrelevanten Portalaktivitäten.
3. Verarbeitete Daten
Verarbeitet werden insbesondere Firmen- und Kontaktdaten, Kundennummern, Namen von Ansprechpartnern, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Faxnummern, Adressen, Rechnungsadressen, Standortdaten, Reinigungstermine, Statusangaben, Reinigungsberichte, Dokumente, Fotos, Tickets, Portalnachrichten, Aktivitäts- und Sicherheitsprotokolle.
4. Reinigungsfotos
Fotos werden zur Dokumentation der Reinigungsleistung, zur Mängeldokumentation und zur Nachvollziehbarkeit erledigter Arbeiten verarbeitet. Es kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass auf Fotos zufällig Personen oder personenbezogene Informationen erkennbar sind.
5. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung und Dokumentation der vereinbarten Leistungen sowie zur sicheren Bereitstellung des Kundenportals. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
6. Hosting und Auftragsverarbeitung
Das Portal wird bei IONOS gehostet. Mit IONOS besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
7. E-Mail-Benachrichtigungen
Das Portal kann transaktionale E-Mails versenden, zum Beispiel zu Portalzugängen, Terminen, Dokumenten, Tickets oder sicherheitsrelevanten Vorgängen. Es erfolgt kein Versand von Werbung oder Newslettern über diese Portalbenachrichtigungen.
8. Speicherdauer und Löschung
Reinigungsberichte und Reinigungsfotos werden grundsätzlich maximal 12 Monate gespeichert, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Nachweisinteressen entgegenstehen. Bei Beendigung der Zusammenarbeit wird der Portalzugang deaktiviert. Portalbezogene Daten werden grundsätzlich spätestens nach 3 Monaten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Rechtsansprüche eine längere Speicherung erfordern.
9. Betroffenenrechte
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Anfragen können an info@suedwald-services.de gerichtet werden.
10. Beschwerderecht
Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.